Najczęściej zadawane pytania
Szybkie odpowiedzi na najpopularniejsze pytania naszych klientów.
Zamówienia i dostawa
Zamówienia realizujemy w ciągu 1–2 dni roboczych, jeśli towar jest dostępny na magazynie. W pozostałych przypadkach czas realizacji zależy od dostępności u dostawcy i jest każdorazowo ustalany indywidualnie.
Nasze produkty pochodzą z całego świata. Dział zakupów sprowadza je z regionów specjalizujących się w uprawach i produkcji konkretnych towarów, co pozwala oferować surowce najwyższej jakości. Również można zobaczyć pełną specyfikację i kraj pochodzenia produktu pod linkiem: Cennik i specyfikacje
Koszty dostawy uzależnione są od wolumenu zamówienia oraz miejsca docelowego. Wycena jest przygotowywana indywidualnie do każdego zamówienia.
Dla produktów z oferty stałej, minimalne zamówienie to jedno opakowanie zbiorcze (karton, worek). W pozostałych przypadkach minimalna ilość jest ustalana indywidualnie.
Po odebraniu zamówienia z naszego magazynu przez przewoźnika nie mamy wpływu na czas doręczenia. W praktyce dostawa w Polsce w 93% jest na drugi dzień wysyłki, zagraniczne wysyłki od 2-5 dni w zależności od kraju w Europie. W razie pytań zalecamy kontakt bezpośrednio z firmą kurierską, podając numer śledzenia przesyłki.
Płatności i warunki handlowe
Nie, wystawiamy faktury zgodnie ze standardową procedurą (netto + VAT). Faktury z cenami netto są wystawiane wyłącznie do tranzakcji wewnątrzwspólnotowych tak zwane WDT.
Tak – rabaty są udzielane i ustalane indywidualnie do każdego zamówienia. Zachęcamy do kontaktu z naszym handlowcem w celu omówienia warunków.
Tak, oferujemy możliwość płatności na termin. Warunkiem przejścia na odroczone płatności jest zrealizowanie kilku zamówień na przedpłacie lub pozytywna weryfikacja przez ubezpieczyciela.
Jakość i certyfikaty
Pracujemy według certyfikatu HACCAP, posiadamy certyfikat BIO, pracujemy według procedur, jakie znajdują się w certyfikacie IFS.
Nasz Dział Jakości dokłada wszelkich starań, aby komplet dokumentów został przesłany jak najszybciej, przeważnie jest to dzien wysyłki towaru lub następny dzień po realizacji zamówienia. W przypadku produktów pod zamówienie, zarówno dostawa jak i wysyłka dokumentów może potrwać dłużej.
Konto i platforma B2B
Wejdź na radziowi.pl/sklep/, wybierz interesujący Cię produkt, kliknij „Zaloguj się", a następnie „Załóż konto". Kod zniżkowy wysyłamy w osobnej wiadomości po rejestracji.
Próbki
Tak. W przypadku towarów dostępnych na magazynie próbki przygotowujemy w ciągu dwóch dni roboczych.
Konfekcjonowanie i marka własna
Tak, oferujemy szeroką możliwość pakowania pod marką własną klienta. Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły projektu i specyfikację opakowania. Więcej informacji na temat konfekcjonowanie pod private label produktów spożywczych
MOQ zależy od wybranej opcji pakowania. Najbardziej podstawowy wariant to 500 sztuk. Szczegóły ustalamy indywidualnie w zależności od specyfikacji opakowania.